Услуги
Автоматизация бизнеса: от поддержки клиентов до внутренних процессов
Работаю с автоматизацией бизнеса с помощью AI и не только — от технической поддержки до продаж и внутренних процессов.
Ниже — примеры услуг. Напишите мне, какую проблему хотите решить или какой процесс автоматизировать, — подберу решение, которое подходит именно вам. Оплата всегда за результат, а не за часы, которые я потратил на его достижение. Главный приоритет — решить вашу проблему.
Customer Ops Audit
БесплатноАнализ существующих процессов
Разбираю, как у вас сейчас устроена работа с клиентами — обращения в поддержку, переписка и звонки продаж, тикеты сервиса, CRM и документация — и где в этих процессах теряется время и деньги.
Заказчик получает: список проблем и точек автоматизации (например: авто-ответы поддержки, квалификация лидов, обновление CRM, эскалации), оценку потенциальной экономии и конкретный план внедрения.
AI Support Agent
AI-агент поддержки
Создание и настройка AI-агента технической поддержки. Рекомендуется для замены первой линии поддержки и снижения нагрузки на вторую.
Заказчик получает: AI-агента, обученного на базе знаний и документации по вашему продукту, опционально с подключением к helpdesk. Он консультирует пользователей в диалоге (в социальных сетях, мессенджерах и т.п.), помогает решать проблемы и, если нужно, передаёт сложные вопросы живым сотрудникам второй линии — с готовым резюме: в чём вопрос у клиента и какая именно помощь ему нужна.
Support Automation
Автоматизация поддержки
Автоматизация конкретных процессов поддержки без необходимости строить полноценную AI-систему.
Заказчик получает: интеграции между helpdesk, CRM, API, Slack/Telegram/email и другими системами, убирающие ручную работу — например, они сами пишут структурированные отчёты об ошибках по команде сотрудника поддержки.
Fractional AI Support Engineer
Внештатный AI-инженер поддержки
Внешний технический специалист, который постоянно улучшает AI и автоматизацию поддержки.
Заказчик получает: регулярную оптимизацию AI, анализ проблем, донастройку автоматизаций, работу с API/логами, улучшение документации.
CRM & Business Process Automation
Автоматизация CRM и бизнес-процессов
Вы всё ещё вручную переносите информацию о лидах в CRM и данные между сервисами? Настрою автоматическое создание и обновление карточек лида и автоматизацию процессов вокруг CRM — от продаж до бэк-офиса.
Заказчик получает: автоматическое попадание данных в CRM и их движение по нужным процессам — от лида до продажи, от заказа до бухгалтерии или ERP — без ручного переноса.
- Website → CRM → enrichment → qualification → salesperson
- Facebook Lead → CRM → WhatsApp → notification
- Calendly → CRM → email → sales pipeline
- CRM → accounting
- CRM → ERP
- orders → invoices
- forms → database
- Slack → Jira
- Shopify → CRM
- documents → approval
- reports → email/Slack
- automatic document generation