Automação de negócios: do suporte ao cliente aos processos internos

Análise dos processos existentes

Analiso como funciona hoje o trabalho com o cliente na sua empresa — tickets de suporte, conversas e ligações de vendas, chamados de atendimento, CRM e documentação — e onde esses processos estão perdendo tempo e dinheiro.

Você recebe: uma lista de problemas e pontos de automação (por exemplo: respostas automáticas de suporte, qualificação de leads, atualização do CRM, escalonamentos), uma estimativa da economia possível e um plano concreto de implementação.

Agente de IA de suporte

Criação e configuração de um agente de IA para suporte técnico. Recomendado para substituir a primeira linha de suporte e reduzir a carga sobre a segunda linha.

Você recebe: um agente de IA treinado na base de conhecimento e na documentação do seu produto, opcionalmente conectado ao helpdesk. Ele atende os usuários em conversas (redes sociais, mensageiros etc.), ajuda a resolver problemas e, quando necessário, repassa os casos complexos a um atendente humano da segunda linha — com um resumo pronto de qual é a dúvida do cliente e de que ajuda ele precisa.

Automação de suporte

Automação de processos específicos de suporte, sem precisar construir um sistema de IA completo.

Você recebe: integrações entre helpdesk, CRM, API, Slack/Telegram/e-mail e outros sistemas que eliminam o trabalho manual — por exemplo, escrevendo bug reports estruturados a partir do comando de um atendente.

Engenheiro de IA de suporte fracionado

Um especialista técnico externo que melhora continuamente a IA e a automação do suporte.

Você recebe: otimização contínua da IA, análise de problemas, ajuste das automações, trabalho com API/logs e melhoria da documentação.

Automação de CRM e processos de negócio

Você ainda transfere manualmente as informações dos leads para o CRM e move dados entre sistemas na mão? Configuro a criação e atualização automática dos cartões de lead e a automação dos processos ao redor do CRM — das vendas ao back-office.

Você recebe: dados entrando automaticamente no CRM e seguindo pelo processo certo — do lead até a venda, do pedido até a contabilidade ou o ERP — sem transferência manual.

• Website → CRM → enrichment → qualification → salesperson
• Facebook Lead → CRM → WhatsApp → notification
• Calendly → CRM → email → sales pipeline
• CRM → contabilidade
• CRM → ERP
• pedidos → faturas
• formulários → banco de dados
• Slack → Jira
• Shopify → CRM
• documentos → aprovação
• relatórios → e-mail/Slack
• geração automática de documentos